いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当館が使用している予約管理システム「手間いらず」において、第三者による不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲は、以下の条件に該当する予約の一部とされており、

予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日が2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日が2026年9月21日以降の宿泊日の予約

・予約者様が「WhatsApp」を利用されている予約

お客様におかれましては、宿泊予約に関する不審な連絡（メールやSMS等）を受信された場合、次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、当館または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

当館からはクレジットカード情報の再入力をお願いすることは一切ございません。
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。
お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com